UX 개념 소개

[ Interaction 디자인 ]

▪ 정의

  - 업체에서 수행하는 디자인 작업은 컴퓨터 공학, 제품 디자인, 커뮤니케이션 디자인도 아닌 새로운 방법이 존재하고 기존의 모든 개념이 집약되어 있다.

  - 상호작용 및 소통을 원활하게 해주는 사용자 경험을 설계

  - 제품이나 서비스에서의 인터랙션을 조정하는 기술 ~> 사람과 제품간의 인식

▪ 특징

  - 인터랙션 디자인은 실용기술이지 과학이 아니다

    · 해당 제품이 존재하는 시간과 컨텍스트 상에서만 유용

    · 많은 기법과 방법론이 존재

  - 두 명 이상의 커뮤니케이션 방법을 디자인

    · 기기와 인간, 기기와 기기간 인터랙션을 돕는 디자인

    · 최적의 경험을 제공하도록 디자인 되어야 함

  - 인터랙션 디자인 목표 ·컴퓨터 스크린이 필수가 아님

    · 제품/서비스가 어떻게 동작하는가와 관련 ·사람들이 인터랙션을 통해 연결 (해당 제품끼리 또는 인간과 컴퓨터와의 인터랙션이 아님)

▪ 접근방법

  - 사용자에게 집중한다

  - 대안을 찾는다

  - 모델링과 프로토타이핑을 이용한다

  - 협력하고 제한을 설정한다

  - 특정 문제에 적절한 해답을 만들어낸다.

  - 다양한 분야의 영향을 받는다

  - 감성을 섞는다

▪ 사용자 경험

  - How a product behaves and is used by people in the real world

  - How people feel about a product and their pleasure and satisfaction

  - One cannot design a UX, only design for a UX

  - 인터랙션 디자인의 가장 주요한 목표는 사용자들이 경험하게 되는 좋은 상호작용을 설계하는 것

  - 기술 및 논리, 경험, 감성 등의 복합요소를 설계

  - UX 설계의 중요성 대두: apple, google 등

 

[ UX 디자인 ]

▪ 정의

  - (광범위) 사용자의 인식과 행동에 영향을 끼치려는 의도를 가지고 그들의 경험에 긍정적인 작용을 할 수 제반 요소(시각, 촉각, 청각, 후각 + 디지털, 사람)들을 창조하거나 일체화시키는 것

  - 소프트웨어 및 콘텐츠 개발자를 위한 UX 디자인

▪ UX 디자이너의 역할

  - 정보설계가

    · 정보 구조 모델 설계 (이를 바탕으로 콘텐츠 카테고리와 내비게이션 설계) (사이트맵 그리기, 대메뉴/하위메뉴 설계)

▪ 인터랙션 디자이너

    · 사용자들의 행위를 바탕으로 작업의 절차나 필요한 기능을 설계

    · 화면들의 흐름과 특정화면의 작동성을 설계 ~> 태스크 플로우 설계, 동적 메뉴 등 페이지 내 인터랙션 설계

▪ 사용자 조사 전문가

    · 사용자 연구에서 도출된 정보를 바탕으로 사용자 니즈를 발굴하고 인사이트를 제공 (다양한 사용자 조사기법 실행 : 인터뷰, 서베이, 사용성 테스트)